企业所需，“客服”所至。为全力服务中小微企业，泰州市市场监管局推出“千企专服”制度，为中小微企业提供“专属客服”，解决企业在市场监管领域的困难及需求。让我们一起来看看近日“专服”有什么故事吧。

  “市场监管部门的‘千企专服’制度对企业帮助很大，第一时间解决了我们新产品的测量难题，让产品能及时交付，抢占了市场份额、赢得了客户信任。”靖江量具有限公司相关负责人感激地说道，“希望这样畅通政企沟通渠道的好政策能够为公司创造更多的经济效益。”

  靖江量具有限公司是国内量具行业第一家合资企业，专业化研制和生产各类量具，产品质量在多次全国行业评比中名列第一，产品70%远销欧、美等十多个国家和地区。

“千企专服”活动开展后，市计量院专服人员吴新峰到挂钩企业靖江量具有限公司进行现场服务。“最近是遇到了一点麻烦，我们公司研发的新品燕尾槽检具，其中的两个关键参数夹角角度和距离没有可靠的测量评价方案，严重影响了此产品研发上市的进度，你们是否能帮忙解决这个问题？”企业负责人说道。

吴新峰回到市计量院后，立即将问题上报。他与成立的技术专班一起深入企业制造现场和检测实验室进行论证研究，分析燕尾槽检具的结构特点、技术参数及客户要求，经过多组数据测量评价、互换性试验等，最终得到万能工具显微镜测量和坐标测量机测量两套可靠的检测方案，并对第一批生产的燕尾槽检具进行了测量，测量结果得到企业的认可。

与此同时，技术专班对该企业现有的测量仪器进行了精度确认，并将制定的测量方案手把手进行了培训。经过培训，企业技术人员熟练掌握了测量方法，为新产品上市争取到了宝贵的时间。

10月16日，吴新峰应需再次来到靖江量具有限公司上门送“计”。该企业为了进一步扩大产品在欧洲市场的份额，计划全面提升公司检测实验室的资质和能力，但是在资质申报、能力提升、产品标准、规范查新等方面遇到了困难，希望得到市场监管局“千企专服”的全面帮助。

企业不同部门有不同的需求，吴新峰协调相关负责同事建立了“专服群”。“针对涉及市场监管的行政许可、质量提升、检验检测等方面的需求，我们将会第一时间响应，满足公司多层次、差异化、个性化需求。”吴新峰这样说道。

专服感悟：

通过走访和服务，我深切感受到，对于企业来说，质量、成本、交货周期就是企业的重中之重。作为技术服务部门应该以企业的立场思考问题，要把企业的难题当作自己的“课题”，以客服的姿态，做到“事事有回音、件件有着落”，为企业发展、为优化营商环境做出更多贡献。